Comment assurer une présentation de marque cohérente dans des centaines de magasins simultanément, sans surcharger votre organisation interne ? Pour Croky, la réponse était claire : une équipe Dedicated Field Sales qui fonctionne comme une extension de leur propre organisation commerciale. Connaissance de la marque, expérience Retail et présence quotidienne en magasin, combinées dans une approche intégrée.
À propos de Croky
Roger & Roger est un producteur belge en pleine croissance de snacks à base de pommes de terre et de maïs, devenu l’un des acteurs les plus importants du marché européen des chips. En 2004, ils ont ajouté la marque Croky à leur portfolio, aujourd’hui l’une des marques de snacks les plus reconnues en Belgique. Avec une large gamme de chips et de snacks, Croky occupe une position solide sur le marché Retail belge, où la présence en rayon et la visibilité de la marque sont essentielles.
Le défi
Croky souhaitait renforcer sa présence dans le Retail belge grâce à une représentation de marque cohérente et professionnelle. L’objectif : rendre les produits visibles au quotidien, activer les commandes efficacement et saisir rapidement les opportunités commerciales en magasin.
Le coeur du défi : comment développer la représentation de marque sans surcharger l’organisation interne ? Le modèle commercial devait être à la fois flexible et engagé, alliant une connaissance approfondie de la marque à la réactivité nécessaire pour saisir ce qui se passe chaque jour en magasin.
L’approche
Sarawak Belux a déployé une équipe Dedicated Field Sales de quatre représentants, actifs quotidiennement dans différentes enseignes Retail. Cette équipe fonctionne comme une extension de l’organisation commerciale de Croky : des commandes et du placement en rayon aux promotions et à la visibilité.
L’équipe a reçu un briefing approfondi lors de la journée de lancement sur la marque et les produits, afin que chaque visite en magasin puisse être réalisée de manière professionnelle, ciblée et convaincante. Equipés d’outils de vente clairs et de matériel de merchandising, nos collaborateurs visitent les magasins, créent de la visibilité et prennent les commandes. L’équipe se réunit toutes les 6 semaines avec Croky pour passer en revue la période écoulée et les résultats, et bien démarrer la nouvelle période avec de nouveaux objectifs et targets.
Les quatre piliers de l’approche :
- Représentation de marque à temps plein : l’équipe travaille exclusivement pour Croky, ce qui permet d’ancrer profondément la connaissance de la marque et du client dans chaque interaction en magasin.
- Suivi magasin de A à Z : les commandes, le placement, les promotions et les nouvelles actions sont suivis de manière complète et cohérente.
- Flexibilité et continuité : l’équipe réagit rapidement face aux nouvelles opportunités, tandis que le coaching régulier et le reporting garantissent la qualité.
- Reporting transparent : Croky dispose d’un aperçu actualisé de toutes les activités via des tableaux de bord, incluant le suivi des promotions et des commandes.
Le résultat
Grâce à une approche Dedicated Field Sales, Croky est visible et présent chaque jour dans les magasins. L’équipe décharge Croky et les commerçants, assure le bon placement des produits et passe les commandes pour les promotions. Dans le même temps, un contact professionnel et durable est maintenu avec les magasins.
Conclusion
Une équipe Dedicated Field Sales offre à Croky focus, flexibilité et continuité. En traduisant directement les objectifs commerciaux en actions concrètes en magasin, ce modèle renforce la visibilité de la marque et augmente le chiffre d’affaires, sans charge supplémentaire pour l’organisation interne.
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