Hoe zorg je voor een consistente merkpresentatie in honderden winkels tegelijk, zonder je interne organisatie te belasten? Voor Croky was het antwoord: een Dedicated Field Sales team dat als verlengstuk van de eigen commerciële organisatie werkt. Merkkennis, retailervaring en dagelijkse aanwezigheid op de winkelvloer, gecombineerd in één geïntegreerde aanpak.
Over Croky
Roger & Roger is een snelgroeiende Belgische producent van aardappel- en maïssnacks en is ondertussen uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers op de Europese chipsmarkt. In 2004 voegden ze het Croky-merk toe aan hun portfolio, vandaag een van de meest herkenbare snacknamen in België. Met een breed assortiment chips en snacks staat Croky sterk in de Belgische retailmarkt, waar schapaanwezigheid en merkzichtbaarheid cruciaal zijn.
De uitdaging
Croky wilde zijn aanwezigheid in de Belgische retail versterken met een consistente en professionele vertegenwoordiging van het merk. Het doel: producten dagelijks zichtbaar maken, bestellingen efficiënt activeren en commerciële opportuniteiten in winkels snel benutten.
De kern van de uitdaging: hoe schaal je merkvertegenwoordiging op zonder extra druk op de interne organisatie? Het salesmodel moest zowel flexibel als betrokken zijn, met diepgaande merkkennis én de snelheid om in te spelen op wat er dagelijks op de winkelvloer speelt.
De aanpak
Sarawak Belux zette een Dedicated Field Sales team van vier vertegenwoordigers in, die dagelijks actief zijn in verschillende retailketens. Dit team fungeert als verlengstuk van Croky’s commerciële organisatie: van bestellingen en schapplaatsing tot promoties en visibiliteit.
Het team kreeg een grondige briefing op de kick-off dag over het merk en de producten, zodat elk winkelbezoek professioneel, doelgericht en overtuigend kon worden uitgevoerd. Gewapend met duidelijke sales tools en merchandisingmateriaal konden onze medewerkers de winkels bezoeken, zichtbaarheid creëren en bestellingen opnemen. Het team komt om de 6 weken samen met Croky om de voorbije periode en resultaten te overlopen en de nieuwe periode goed te starten met nieuwe doelen en targets.
De vier pijlers van de aanpak:
- Full-time merkvertegenwoordiging: het team werkt exclusief voor Croky, waardoor merk- en klantkennis diep verankerd is in elke winkelinteractie.
- Winkelopvolging van A tot Z: bestellingen, plaatsing, promoties en nieuwe acties worden volledig en consistent opgevolgd.
- Flexibiliteit en continuïteit: het team schakelt snel bij nieuwe kansen, terwijl regelmatige coaching en rapportering de kwaliteit waarborgt.
- Transparante rapportering: Croky heeft actueel inzicht in alle activiteiten via dashboards, inclusief opvolging van promoties en bestellingen.
Het resultaat
Door een Dedicated Field Sales aanpak is Croky dagelijks zichtbaar en aanwezig in de winkels. Het team neemt werk uit handen van Croky en de winkelier, zorgt voor correcte plaatsing van producten en plaatst bestellingen voor promoties. Tegelijk wordt professioneel en duurzaam contact met de winkels onderhouden.
Conclusie
Een Dedicated Field Sales team biedt Croky focus, flexibiliteit en continuïteit. Door commerciële doelstellingen direct te vertalen naar concrete acties op de winkelvloer, versterkt dit model de merkzichtbaarheid en verhoogt het de omzet, zonder extra belasting van de interne organisatie.
02/462 07 10 
